利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

【銀行振込】
指定銀行口座へお振り込み下さい。

    楽天銀行
マーチ支店(211)
普通
番号 5006773
名義 ギンザエルアモール

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/master/JCB/AMEX/Dinersとなります。

配送について

送料は佐川急便にて以下の通りとなります。
全国一律500円
ただし、沖縄県および離島部は1,300円(ゆうパックになります)

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

■商品不良・誤配送による返品・交換について
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。
期限を過ぎますと、弊社に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

■商品不良・誤配送の場合のご連絡先
【カスタマーサポート】
TEL:03-3228-5434(平日11:00-20:30 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
Email:shop@bt-m.co.jp (土日、祝祭日も対応)

■注意事項
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品
お客様のご都合による返品・交換について
ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、
お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。
※食品/飲料は商品の特性上、返品を受け付けておりません。

また、商品の交換は承っておりません。
返品条件を全て満たしている場合は、上記手順に従って商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。

■返品条件
1.未開封・未使用であること。(食品/飲料は未開封の場合でも返品を受け付けておりません。)
2.お届け日から7日以内であること。
3.お支払い方法が「銀行振込」「クレジットカード」のいずれかであること。
4.下記(a)(b)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
(a)弊社へ商品を返送する際の送料
(b)ご返金の際に発生する振込手数料
5.「注意事項」の記載事項を従うこと。
6.商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。
上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から7日以内に、カスタマーサポートまで、ご連絡ください。
追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたします。

■ご返品のご連絡先
【カスタマーサポート】
TEL:03-3228-5434(平日11:00-20:30 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
Email:support@bt-m.co.jp (土日、祝祭日も対応)
※下記項目について、ご連絡ください

・件名:返品希望
・お名前(フルネーム)
・ご注文番号
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・ご返品をご希望の商品名

■注意事項
・お支払い方法が「後払い」のご注文につきましては、ご返品を承ることができません。予めご了承ください。
・ご返品商品が弊社へ到着した時点でキズや汚れが生じている場合、煙草等の臭いがついている場合、ならびに化粧箱・取扱説明書等の備品が不足している場合は、開封済みと同等となり、ご返品を承れません。破損・汚損等のないようご注意ください。
・セット商品および福袋をご返品の場合、各商品の開封・使用の有無にかかわらず、含まれる一部の商品(付属品・サービス品を含む)のみの返品は承っておりません。

■返金方法について
ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。

・クレジットカードの場合
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

■返品送料について
商品を返送する際の返送料は、返品理由や商品に応じて元払いか着払いをお選びください。

・元払いによるご返送
お客様都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様ご負担(元払い)となります。
※元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

・着払いによるご返送
以下のいずれかの場合は、返送料は弊社負担(着払い)となります。

・トラブルや不具合がある商品

・不良品または注文内容と異なる場合
「不良品」または「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただく場合もございます。

■注意事項
高額商品のご返送
30万円(税込)以上の商品を返送する場合は、運送保険料が発生します。

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